座落在广德县城市中心地带，位于横山中路的横山宾馆，是广德县唯一一家三星级饭店，目前，正向四星级标准迈进。横山宾馆是广德县委县政府主要的接待场所，也是宣城市最大的民营饭店。其前身系县委县政府招待所，2001年10月份成功改制，2002年元月8日已正式对外营业。改制时其资产仅值620万元，经过四年的发展，现在总资产过亿元。四年时间新增建筑面积达13万平方米，建成了现在的设施一流、档次一流、规模一流的三星级旅游饭店，成为广德对外展示形象的一扇亮丽的窗口、广德旅游线路上一颗闪光的明珠。

设施一流的宾馆

走近广德县横山宾馆，六层高的建筑被五彩霓虹灯装饰得巍峨壮观，远远望去，“横山宾馆”几个大字在夜空中格外醒目。走进横山宾馆，暗红的地毯，暗红的大理石，相貌靓丽、细语轻言、举止得体的迎宾人员让人从心底油然生出一种尊贵之感。

宾馆总经理张其富是一位处事低调的创业精模，访谈中，他一再强调，不要写他个人，要写就写企业。他拿出一本装帧精美的设计图纸指给我们看，为迎接公司第十二届竹乡联谊会2007年在广德召开，打造横山宾馆的知名品牌，圆满完成县委县政府安排的接待任务。横山宾馆又投入8000万元建12层的综合楼和9层的酒店式单身公寓各一幢，把横山宾馆打造成真正的四星级旅游宾馆。在设计图纸上，明年的横山宾馆将带给所有进入广德的人一种心驰神往的感觉。其高雅的建筑、高档的设施、高质量的服务将会使所有人更加喜爱和流连广德，也会使广德市民产生骄傲和自豪感。因为她有如一面金牌，代表的不是个人的荣耀，而是一个城市的荣耀。

横山宾馆拥有各种高级豪华客房127间，其中88间全部配备了现代化电脑网络。扩建后的横山宾馆一次性可接纳800人住宿，1000人就餐，设有20人—300人就座的小、中、大型会议厅。县委县政府一年中主要重大会议都是在这里召开，县直单位也将横山宾馆作为定点招待场所。近几年来，随着广德县招商引资进程不断加快，许多进入广德的投资商更是青睐横山宾馆。来到广德，谈到住宿、招待、召开会议，横山宾馆总会成为他们的选择目标。就是城区普通市民、平民百姓如果家中有婚宴等重大喜事，到横山宾馆摆席也成为一件值得高兴的事。

游览横山宾馆，不但使人获得心理上的享受，更获得视觉上的美感。所有客房、餐厅装饰得各有特色、各具风情。客房有绿色环保无烟的，有体现竹乡风情野趣的，有具有古朴典雅情怀的。五楼的名人书画书籍室更是儒雅人士的流连场所，各种精美书籍字画任由欣赏、阅看。北楼康乐部占新大楼面积的一半，内设桑拿、乒乓球室、棋牌室、健身房和美食坊。KTV包房让人一展歌喉，宾馆网吧自由冲浪。宾馆美容美发室更是爱美人士的必去之处，劳累一天，做做面部清洁、头部按摩，莫不是一种享受。难怪有人说，下榻横山宾馆，只要你想到的，宾馆就有做到的。

服务一流的宾馆

“下榻横山宾馆，我们的所有服务都是设身处地为宾客着想，而不是让客人来适应我们的服务”。宾馆年轻、靓丽的副总经理袁彦这样谈到宾馆的服务理念，创建一流的服务不仅仅是一个口号，而是要落实点点滴滴的真情服务中。宾馆在硬件上的投入已达到三星级标准，软件服务更是超过三星级标准。因为横山宾馆就是广德县的一个形象窗口，外地人也许不了解广德，但只要下榻横山宾馆，通过宾馆细心的服务和体贴的关怀，就能真切地感受到广德人的热情和真情。

通过几件小事，横山宾馆的服务让人由衷的感动。今年7月中旬，广德县党代会在横山宾馆召开，为保证所有与会代表有一个舒心的住宿环境，同时方便交流，宾馆将南楼所有客房地毯、墙纸更换一新，为代表们住宿环境不受干扰，党代会召开前一天客房歇业一晚，此举受到县主要领导和与会代表的高度好评。

服务、服务，还是服务。对服务工作出色、有创新能力的优秀员工，宾馆每年组织到外地旅游来进行奖励，多项制度保证了每项服务不折不扣落实到位。

今年5月份，横山宾馆服务人员在对客房进行大换洗时，在3315房间席梦思床垫下发现了一只小包，原封不动地交到宾馆经理手中，经过清点，小包内装有十万元现金支票和部分重要凭证。宾馆经理根据包内证件提供的线索，几经周折找到那位失主，原来，半个月前，安庆市供电公司这位经理下榻横山宾馆，将小包放在席梦思床垫下，第二天醒来忘记放在什么地方了。听到钱包失而复得的喜讯，那位失主激动得不知如何是好。为安全起见，宾馆将小包交给当地警方，由警方代交给失主。这件事在安庆市供电系统一时间成为美谈，他们说：“广德不但山美水美，人心更美。”

袁副总经理说，这样的事是太多了。每年送到宾馆的锦旗、感谢信都是很多，但张其富总经理始终认为，细心服务、真情服务是宾馆每个人员应尽的职责。因为，横山宾馆是广德对外展示形象的一个窗口、一个脸面，这个脸面应该光洁无暇、光彩动人。

品牌一流的宾馆

为打造横山宾馆的星级品牌，2005年11月份，横山宾馆作为广德县唯一一家星级饭店应邀参加“安徽省首届旅游星级饭店服务技能电视大赛”滁州赛，此次大赛汇集了省内各地星级饭店100多家，可谓是高手如云，强者集会。横山宾馆上至总经理，下至员工高度重视此赛事。总经理张其富说：“此次比赛不仅仅是对外推介横山宾馆的品牌，更是对外展示广德饮食文化和良好形象的一次机遇，我们要以十倍的信心、百倍的努力，力争赛出好成绩。”

功夫不负有心人，横山宾馆参赛的作品《桃州凤尾宴》在大赛中脱颖而出，受到与会评委的一致好评，在大赛中荣获三等奖，这也是整个宣城市参赛饭店获得的唯一奖项。与此同时，横山宾馆参赛选手以过硬的实力、娴熟的技术和大宾馆工作人员良好的素质，一举拿下了中餐装饰设计比赛的银奖。谈到此处，张总感到很是自豪，他在参赛中体会到一种荣耀感和自豪感，横山宾馆没有辜负县领导的厚爱和信任，宾馆为广德经济发展和文化交流做出了应有的贡献。

四年来，横山宾馆从一个招待所变为资产过亿的三星级宾馆，累计上交国家利税达300多万元，年年圆满地完成县委县政府安排的主要任务。同时安排就业岗位220多个，下岗工人占50多个。

为贯彻落实县委县政府“工业兴县，招商引资”的发展战略，凡是县委县政府“绿卡”保护的客商，就是横山宾馆的“金牌客户”。谈到此处，张总话语充满感情。四年来，横山宾馆之所以发展如此迅速，与县委县政府和社会各界人士的深切关怀是密不可分的，横山宾馆的工作重心就是全力配合县委县政府的中心工作，为招商引资做贡献。对于“绿卡”持有企业，宾馆在餐饮价格、住宿、商务会议等事情上采用最实惠的价格、最细心的服务来厚待这些金牌客户。让客户真正感受到横山宾馆给予的真情，享受到尊贵的荣誉。对于其他投资者及大客户定期回访服务，编发精美短信进行真情问候，使所有外来投资者入驻横山宾馆有家一样的感觉。

让横山宾馆成为广德旅游线路上一颗璀灿的明珠，这是横山宾馆全体人员的奋斗目标。近年来，广德县旅游事业蓬勃兴起，丰富的旅游资源正在合理地开发利用。张总认为，宾馆在发展上要积极融入本地旅游市场，借鉴周边发达地方旅游业开放的市场经济模式，实行企业强强连手，采用“互助互利互勉”，共同开创市场的新局面，才能真正为地方经济建设作出贡献，提升地方旅游业的品位和档次，同时也提高了酒店的吸引力和凝聚力，把对内竞争力转化为对外竞争力，把宾馆做成县内外一块知名品牌。

2003年-2004年，横山宾馆连续荣获“省优秀星级饭店”的荣誉称号。张总说，荣誉只是代表过去的成绩，未来的成功还要一步步去努力实现，对横山宾馆的未来发展他是信心十足。目前广德县经济建设正进入高速发展时期，招商引资热潮一浪高过一浪，横山宾馆当勇立潮头谋发展，努力实现“地方经济发展有多快，宾馆发展步伐就有多快”的奋斗目标，让横山宾馆在广德经济建设史上永远星光闪烁。